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腾讯效果推广启动“代理商客户服务水平认证”项目 腾讯效果推广启动“代理商客户服务水平认证”项目，据悉，不但组建了专家级代理商客服能力评委会，而且公布了代理商客户服务水平认证服务标准。
- 行业视角
- 艾瑞研究
2010-2011年中国社交网络市场研究报告
发布时间：12-02-20
根据艾瑞咨询研究显示，2011年中国社交网络市场规模已经超过40亿元（43.8亿），用户规模已经接近4亿（3.7亿）。本报告基于目前社交网络领域业内的关注热点，分别从中外社交网络发展情况、中国社交网络行业发展概况、微博与社交网络发展比，社交网络主要参与者业务模式和用户基本属性等方面，对2011年中国社交网络的发展予以分析。
- 12-302011年中国社区论坛用户和站长研究报告
- 08-252010-2011年中国社交网络用户行为研究报告
- 12-032010年中国网络社区研究报告
- 11-062009年中国网络社区研究报告
2012年海外移动应用案例研究报告－Instagram
发布时间：12-05-03
本报告希望通过分析Instagram的发展历程、成功原因和发展前景，为相关的移动互联网企业以及国内的类似图片社交类应用开发者提供参考依据和支持。